Handelsbetingelser for omni-platform.eu

Betingelserne gælder, når køb via platformen åbner. Platformen er under udvikling.

1. Oplysninger om OMNI

1.1. OMNI Intelligence ApS (under stiftelse), Rypevej 15, 5672 Broby.

1.2. CVR: tildeles ved registrering.

1.3. E-mail: admin@omni-platform.eu.

1.4. Hjemmeside: www.omni-platform.eu.

1.5. OMNI er erhvervsdrivende.

2. Anvendelsesområde

2.1. Betingelserne gælder for brug af omni-platform.eu, herunder markedspladsen OMNI Parts og platformsadgang (abonnement).

2.2. Del A gælder for alle. Del B gælder for køb på OMNI Parts. Del C gælder for platformsadgang. Del D gælder for aftaleforvaltning og aftalearkiv. Del E gælder for leverandører.

2.3. Ved uoverensstemmelse går ufravigelige lovregler forud for betingelserne.

2.4. Sproget for aftaler er dansk.

Del A · Fælles vilkår

3. Definitioner

3.1. "Platformen": omni-platform.eu og tilhørende tjenester.

3.2. "OMNI Parts": markedspladsen på platformen for reservedele og nye hvidevarer.

3.3. "Leverandør": den erhvervsdrivende, der udbyder varer på OMNI Parts og er sælger.

3.4. "Køber": den, der køber en vare via OMNI Parts.

3.5. "Forbruger": en fysisk person, der handler uden for sit erhverv.

3.6. "Erhvervskunde": en køber, der handler som led i sit erhverv, herunder boligorganisationer.

4. OMNIs rolle

4.1. OMNI vil alene være formidler på OMNI Parts.

4.2. Købsaftalen indgås direkte mellem køber og leverandør. OMNI er ikke part i købsaftalen.

4.3. Leverandøren har ansvaret for varen, prisen, levering, fortrydelse, reklamation og garanti.

4.4. Leverandørens navn, adresse, CVR-nr. og kontaktoplysninger vil fremgå af varesiden og ordrebekræftelsen.

4.5. Alle leverandører på OMNI Parts er erhvervsdrivende. Det vil fremgå af varesiden, jf. forbrugeraftalelovens § 8 a.

4.6. Forbrugerrettigheder gælder over for leverandøren. De gælder ikke over for OMNI som formidler.

5. Brugerkonto

5.1. Køb og platformsadgang kan kræve en brugerkonto.

5.2. Brugeren skal give korrekte oplysninger og holde login fortroligt.

5.3. OMNI kan lukke eller suspendere en konto ved misbrug eller væsentlig overtrædelse af betingelserne.

6. Betaling via Stripe

6.1. Betaling vil ske via Stripe Payments Europe, Limited som betalingsformidler.

6.2. OMNI opbevarer ikke kortoplysninger.

6.3. Stripes egne vilkår gælder for betalingstransaktionen.

6.4. Ved køb på OMNI Parts sker betalingen via Stripe Connect direkte til leverandøren for leverandørens regning. Leverandøren er sælger.

6.5. Beløbet trækkes tidligst, når varen er afsendt, medmindre andet er oplyst før købet.

6.6. Betalingsmidler, der accepteres, vil fremgå før købet.

6.7. Gebyrer for betaling vil fremgå før købet. Gebyrer overstiger ikke de faktiske omkostninger.

6.8. Køber betaler ikke gebyr til OMNI. OMNIs gebyr betales af leverandøren.

7. Personoplysninger

7.1. OMNI behandler personoplysninger efter privatlivspolitikken på /privatlivspolitik/.

7.2. Leverandøren er selvstændigt dataansvarlig for de oplysninger, leverandøren modtager for at gennemføre købet.

8. Ulovligt indhold og kontaktpunkt (DSA)

8.1. Kontaktpunkt for myndigheder, Kommissionen og brugere efter forordning (EU) 2022/2065, art. 11 og 12: admin@omni-platform.eu.

8.2. Kontaktpunktet kan anvendes på dansk og engelsk.

8.3. Ulovligt indhold kan anmeldes til admin@omni-platform.eu med emnet "Anmeldelse af ulovligt indhold".

8.4. Anmeldelsen bør indeholde:

a) en begrundelse for, at indholdet er ulovligt,

b) den præcise URL,

c) anmelderens navn og e-mail, medmindre anmeldelsen vedrører visse strafbare forhold mod børn,

d) en erklæring om, at anmeldelsen er givet i god tro.

8.5. OMNI bekræfter modtagelsen og træffer afgørelse rettidigt, omhyggeligt og objektivt.

8.6. Ved afgørelse om fjernelse eller begrænsning modtager den berørte bruger en begrundelse.

8.7. Afgørelsen kan påklages til admin@omni-platform.eu inden 6 måneder.

9. Ansvar

9.1. OMNI er ikke ansvarlig for leverandørens varer, levering eller opfyldelse af købsaftalen.

9.2. OMNI er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

10. Ændringer af betingelserne

10.1. OMNI kan ændre betingelserne. Ændringer gælder ikke for allerede indgåede aftaler.

10.2. Væsentlige ændringer for erhvervskunder og leverandører varsles mindst 15 dage før ikrafttræden.

Del B · Køb på OMNI Parts

11. Aftaleindgåelse (e-handelslovens § 7)

11.1. Køber lægger varen i kurven og angiver levering og betaling.

11.2. Før ordren afgives, vises en oversigt, hvor køber kan finde og rette indtastningsfejl.

11.3. Aftalen er indgået, når leverandøren har sendt en ordrebekræftelse via platformen.

11.4. Ordrebekræftelsen sendes uden unødig forsinkelse til købers e-mail.

11.5. Aftalen arkiveres af leverandøren og OMNI og er tilgængelig for køber i brugerkontoen.

11.6. Aftalen indgås på dansk.

11.7. Leverandørens eventuelle adfærdskodekser vil fremgå af varesiden.

12. Priser

12.1. Priser over for forbrugere vises inkl. moms og alle afgifter.

12.2. Priser over for erhvervskunder kan vises ekskl. moms. Det vil fremgå tydeligt.

12.3. Fragt og andre omkostninger vises før ordren afgives.

12.4. Den samlede pris fremgår, før køber bliver bundet.

13. Levering

13.1. Leveringstid og leveringsmåde vil fremgå af varesiden.

13.2. Leverandøren har ansvaret for levering.

13.3. Risikoen for varen går over til en forbruger, når varen er leveret til forbrugeren.

14. Fortrydelsesret for forbrugere

14.1. Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret over for leverandøren efter forbrugeraftaleloven.

14.2. Fristen løber fra den dag, forbrugeren får varen i fysisk besiddelse.

14.3. Fortrydelse meddeles leverandøren utvetydigt, fx via platformen eller leverandørens e-mail. Standardfortrydelsesformular vil være tilgængelig.

14.4. Varen returneres til leverandøren senest 14 dage efter meddelelsen.

14.5. Forbrugeren afholder returomkostningerne, medmindre leverandøren har oplyst andet.

14.6. Leverandøren tilbagebetaler købesummen, inkl. standardlevering, senest 14 dage efter meddelelsen. Leverandøren kan tilbageholde beløbet, til varen er modtaget.

14.7. Forbrugeren hæfter for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

14.8. Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer, jf. forbrugeraftalelovens § 18. Undtagelser vil fremgå af varesiden.

14.9. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.

14.10. OMNI er ikke part og behandler ikke fortrydelse, men videresender henvendelser til leverandøren.

15. Reklamation

15.1. Forbrugere har 2 års reklamationsret over for leverandøren efter købeloven.

15.2. Fristen løber fra levering.

15.3. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden 2 måneder anses altid for rettidig.

15.4. En mangel, der viser sig inden 1 år efter levering, formodes at have været til stede ved leveringen, medmindre leverandøren godtgør andet.

15.5. For erhvervskunder gælder købeloven med de fravigelser, der fremgår af leverandørens vilkår.

15.6. Reklamationen rettes til leverandøren. OMNI videresender henvendelser.

16. Garanti

16.1. Garanti ydes af leverandøren eller producenten, hvis det fremgår af varesiden.

16.2. Garanti begrænser ikke forbrugerens reklamationsret.

17. Leverandørens vilkår

17.1. Leverandøren kan have supplerende vilkår. De vil fremgå før købet.

17.2. Over for forbrugere går ufravigelig lovgivning forud for leverandørens vilkår.

Del C · Platformsadgang (abonnement)

18. Aftale

18.1. Platformsadgang vil blive udbudt til boligorganisationer og andre erhvervskunder.

18.2. Platformsadgang udbydes ikke til forbrugere.

18.3. Aftalen indgås ved bestilling på platformen eller ved skriftlig aftale.

18.4. Pakke, tilvalg og antal boliger vil fremgå af bestillingen.

18.5. Ved uoverensstemmelse går en skriftlig aftale forud for betingelserne.

19. Priser, pakker og tilvalg

19.1. Platformsadgang prissættes pr. bolig pr. måned.

19.2. Platformsadgang består af en basispakke og tilvalg.

19.3. Følgende tilvalg vil kunne vælges:

a) Finance & Capital Planning,

b) Procurement,

c) ESG & Evidence,

d) Benchmark.

19.4. Hvert tilvalg vil have en klar pris og et klart indhold.

19.5. Tilvalg vælges aktivt af kunden. Der anvendes ikke forudvalgte felter.

19.6. Der kan gælde en minimumspris pr. kunde pr. år.

19.7. Implementering afregnes som et engangsbeløb pr. bolig med et minimumsbeløb.

19.8. Priser fremgår af den gældende prisliste og af bestillingen.

19.9. Priser er ekskl. moms.

19.10. "Fra"-priser anvendes kun, når basisprisen er reel.

20. Roller

20.1. Interne roller er inkluderet i prisen pr. bolig. Der betales ikke pr. bruger.

20.2. Interne roller er vicevært, montør, administrator, beboer og boligorganisationens medarbejdere.

20.3. Eksterne roller betaler pr. transaktion og ikke abonnement.

20.4. Eksterne roller er teknikere og servicepartnere, leverandører, producenter og EOL-aftagere.

20.5. Transaktioner er fx installationsscanninger og EOL-registreringer. Priser fremgår af prislisten.

21. OMNI Assist og forbrugsafregning

21.1. OMNI Assist afregnes efter forbrug.

21.2. Måleenhed og pris pr. enhed vil fremgå af prislisten.

21.3. Kunden vil løbende kunne se sit forbrug på platformen.

21.4. Kunden vil kunne fastsætte et forbrugsloft. Uden et loft vil OMNI advare kunden, før forbruget overstiger et beløb, der fremgår af prislisten.

21.5. Forbrugsloggen er grundlaget for afregningen og kan revideres.

21.6. Forbrug, der registreres efter fakturering, afregnes på næste faktura. Er der faktureret for meget, udstedes en kreditnota.

22. Betaling og fakturering

22.1. Fakturering vil først starte, når OMNI har fået CVR-nr. og er momsregistreret.

22.2. Faste beløb betales forud for hver abonnementsperiode. Forbrug og transaktioner betales bagud.

22.3. Betaling vil ske via Stripe eller faktura.

22.4. Abonnementet kan tegnes pr. måned eller pr. år. Rabat mod 12 måneders binding kan aftales.

22.5. Ved forsinket betaling kan OMNI kræve renter efter renteloven.

23. Manglende betaling

23.1. Ved manglende betaling har kunden fuld adgang i 14 dage efter forfald (henstand).

23.2. Efter henstanden har kunden kun læseadgang, indtil betaling sker.

23.3. Data slettes ikke som følge af manglende betaling.

23.4. Adgang til data om beboere og sikkerhed spærres ikke.

24. Prisændringer

24.1. Prisændringer varsles mindst 1 måned før ikrafttræden.

24.2. Kunden kan opsige abonnementet til ophør ved prisændringens ikrafttræden.

25. Løbetid og opsigelse

25.1. Abonnementet løber, til det opsiges.

25.2. Abonnementet kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.

25.3. Er der aftalt binding, kan abonnementet tidligst ophøre ved bindingens udløb, jf. dog punkt 24.2.

25.4. Opsigelse sker skriftligt til admin@omni-platform.eu eller i brugerkontoen.

25.5. Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves straks.

26. Data og databehandling

26.1. Kundens data tilhører kunden.

26.2. Behandler OMNI personoplysninger på kundens vegne, indgås en databehandleraftale.

26.3. Ved ophør kan kunden eksportere sine data i 30 dage. Derefter slettes data, medmindre lovgivning kræver opbevaring.

26.4. Abonnementet er aldrig betinget af, at kunden tillader salg eller deling af data.

26.5. Anonymiserede og aggregerede data vil kun blive udbudt til tredjemand med kundens skriftlige tilladelse i databehandleraftalen.

27. Drift

27.1. OMNI tilstræber stabil drift, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed.

27.2. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt.

27.3. Funktioner, der er under udvikling, er ikke en del af aftalen, før de er gjort tilgængelige.

Del D · Aftaleforvaltning og aftalearkiv

28. Aftaler mellem boligorganisation og leverandør

28.1. Rammeaftaler, serviceaftaler og prisaftaler mellem en boligorganisation og en leverandør indgås direkte mellem parterne.

28.2. OMNI er ikke part i aftalerne.

28.3. OMNI vil forvalte aftalerne på platformen for parterne.

29. Aftalearkiv

29.1. Hver aftale vil blive opbevaret i et aftalearkiv (dataroom) på platformen.

29.2. Kun aftalens parter og OMNI vil have adgang til aftalearkivet.

30. Prislister

30.1. Prislister vil være knyttet til den aftale, de hører under.

30.2. Ved køb gælder kun den nyeste prisliste, som boligorganisationen har godkendt online på platformen.

30.3. Tidligere prislister arkiveres og slettes ikke.

31. Ændringer og godkendelse

31.1. Ændringer af aftaler og prislister skal ske gennem platformen.

31.2. Ændringer skal godkendes online af den part, der skal godkende dem.

31.3. En ændring gælder først, når den er godkendt online.

32. Revisionslog

32.1. Alle trin vil blive logget i en revisionslog (audit trail) med tidspunkt og bruger.

32.2. Revisionsloggen omfatter oprettelse, upload, godkendelse og afvisning.

32.3. Revisionsloggen vil gøre det muligt for en revisor at følge forløbet.

33. Ansvar for indhold

33.1. Parterne er selv ansvarlige for indholdet af deres aftaler og prislister.

33.2. OMNI kontrollerer ikke de kommercielle vilkår.

34. Eksport ved ophør

34.1. Ved ophør vil parterne kunne eksportere aftaler, prislister og revisionslog.

Del E · Leverandører (P2B-forordningen 2019/1150)

35. Aftale med leverandører

35.1. Leverandører optages efter ansøgning og skriftlig aftale med OMNI.

35.2. Leverandøren skal være erhvervsdrivende og oplyse navn, adresse, CVR-nr. og kontaktoplysninger.

35.3. Leverandøren er ansvarlig for, at varer, priser og oplysninger er korrekte og lovlige.

35.4. Leverandøren skal overholde forbrugeraftaleloven, købeloven og markedsføringsloven.

35.5. Leverandøren kan sælge de samme varer via andre kanaler og på andre vilkår.

35.6. Betaling for leverandørens varer sker som direkte betaling (direct charge) via Stripe Connect til leverandørens egen Stripe-konto for leverandørens regning. OMNI modtager, opbevarer eller tilbageholder ikke midler for leverandøren eller køberen.

35.7. OMNIs gebyr pr. ordre betales af leverandøren. Satsen vil fremgå af leverandøraftalen.

35.8. Stripes gebyrer for leverandørens konto betales af leverandøren.

35.9. Ved fuld refusion af en ordre tilbagebetales OMNIs gebyr til leverandøren.

35.10. Ændringer af vilkår for leverandører varsles mindst 15 dage før ikrafttræden. Leverandøren kan opsige aftalen inden ikrafttræden.

36. Rangering

36.1. Søgeresultater på OMNI Parts vil blive rangeret efter følgende hovedparametre, i prioriteret rækkefølge:

a) relevans for søgningen, herunder match på model, PNC og varenummer,

b) kompatibilitet med det valgte apparat,

c) lagerstatus og leveringstid,

d) pris inkl. levering.

36.2. Leverandører kan ikke betale for bedre rangering. Ændres dette, vil det fremgå af betingelserne.

36.3. Ændringer af hovedparametrene vil fremgå af betingelserne.

37. Differentieret behandling

37.1. OMNI udbyder ikke egne varer på OMNI Parts.

37.2. Ændres dette, vil eventuel differentieret behandling blive beskrevet her.

38. Adgang til data

38.1. Leverandøren får adgang til ordreoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet.

38.2. OMNI har adgang til data om transaktioner og brug af platformen.

38.3. OMNI deler ikke en leverandørs data med andre leverandører.

38.4. Aggregerede og anonymiserede data kan anvendes til at udvikle platformen.

39. Begrænsning, suspension og ophør

39.1. OMNI kan begrænse, suspendere eller ophøre med at formidle en leverandørs varer ved:

a) overtrædelse af lovgivning eller betingelserne,

b) gentagne berettigede klager over levering, fortrydelse eller reklamation,

c) ulovligt eller vildledende indhold,

d) manglende eller forkerte virksomhedsoplysninger.

39.2. Ved begrænsning eller suspension modtager leverandøren en begrundelse senest samtidig med, at foranstaltningen får virkning.

39.3. Ved fuldstændigt ophør modtager leverandøren en begrundelse mindst 30 dage før ophøret, jf. art. 4.

39.4. Varslet gælder ikke ved lovkrav, ulovligt indhold eller gentagne overtrædelser.

39.5. Leverandøren kan gøre indsigelse via klagesystemet i punkt 40.

40. Intern klagebehandling

40.1. Klager fra leverandører sendes til admin@omni-platform.eu med emnet "Leverandørklage".

40.2. Klagesystemet er gratis.

40.3. Klager kan vedrøre manglende overholdelse af P2B-forordningen, tekniske problemer og foranstaltninger fra OMNI.

40.4. OMNI bekræfter modtagelsen og behandler klagen hurtigt og effektivt.

40.5. Leverandøren modtager en skriftlig afgørelse.

41. Mægling

41.1. OMNI er villig til at deltage i mægling efter P2B-forordningens art. 12 med følgende mæglere: [udpeges].

41.2. Mægling er frivillig og udelukker ikke domstolsprøvelse.

Del F · Klage, lovvalg og værneting

42. Klage

42.1. Klager over et køb rettes først til leverandøren.

42.2. Klager over OMNI rettes til admin@omni-platform.eu.

42.3. Forbrugere kan klage over leverandøren til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.

42.4. Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan kontakte Forbruger Europa, www.forbrugereuropa.dk.

43. Lovvalg og værneting

43.1. Dansk ret gælder.

43.2. Tvister med erhvervskunder og leverandører afgøres ved Retten i Svendborg som første instans.

43.3. Forbrugere kan altid anlægge sag ved deres eget hjemting og kan ikke fratages beskyttelse efter ufravigelige regler i bopælslandet.

44. Ikrafttræden

44.1. Betingelserne træder i kraft, når køb via platformen åbner.

Til toppen