OMNI LifeCircleBecause every machine has a history

I drift

Fra fejlmelding til opdateret historik – i fem trin.

Sagen skal automatisk kobles til det rigtige produkt, boligens installationer og tidligere reparationer.

Samme enkle arbejdsgang – uanset leverandør og servicepartner.

Hænder der reparerer en køkkenhvidevare

Forløbet

Fem trin, én sag

  • 01

    Beboeren melder fejl

    Fotos, beskrivelse og adgangsnoter direkte fra mobilen.

  • 02

    Bolig og produkt kobles på

    Adresse, installationssted, niche, el/vand og apparatets historik – før nogen kører ud.

  • 03

    Visitation og mandat

    Driften vurderer sagen inden for boligorganisationens egne regler og beløbsgrænser.

  • 04

    Montøren er klædt på

    Produkt-, adgangs- og reservedelsinfo før afgang – færre forgæves ture.

  • 05

    Dokumentation og evidens

    Udført arbejde, fotos, dele og fakturagrundlag gemmes i produktjournalen.

Sådan ser en sag ud

Vaskemaskinen tømmer ikke vand

Et simuleret forløb, der viser, hvad hver rolle ser.

Illustrativt eksempel · ikke faktiske data
Fejl
Afløb stopper · alarmkode E20
Bilag fra beboer
Foto af display · lydklip af pumpe
Driftstid
4,2 år
Tidligere service
Udløbsslange for 14 mdr. siden
Driftens vurdering
Reparation anbefales
Til montøren
Afløbspumpe + pakningssæt på pakkelisten
  • Sagen kan også lukkes uden handling, eskaleres eller ende med udskiftning.
  • Mandatgrænsen sætter boligorganisationen selv.

Beboeren starter kæden

Beboerens login er der, hvor det hele begynder.

OMNI lægger stor vægt på beboerens adgang. Det er beboeren, der opdager fejlen – og jo bedre meldingen er, jo hurtigere og billigere bliver resten.

  • Meldingen starter sagen

    Beboeren vælger maskinen, får hjælp til simple tjek og melder fejlen – knyttet til det rigtige produkt fra start.

  • Historikken følger produktet

    Alt skal gemmes på maskinens OMNI-ID – også til næste beboer og næste tekniker.

  • Beboeren kan følge med

    Under Mine sager skal beboeren kunne se hvert trin: meldt, modtaget, vurderet, tekniker booket og løst.

Se beboerdemoen

Gevinsten

Det giver hver gang

  • Mindre spildtid

    Montøren kender stedet og delen før besøget.

  • Færre genbesøg

    Bedre forudsætninger for at løse fejlen ved første besøg.

  • Uafhængig historik

    Hver sag bygger produktjournalen op – uanset hvem der udfører den.

Garantisager samlet ét sted

  • Garantiflow

    OMNI skal sende sagen videre til garantiholder eller servicepartner.

  • Ét serienummer, ét produkt

    Et serienummer skal kun kunne registreres én gang.

  • Krediteringer og ombytninger

    De skal registreres ét sted.

  • Log og sporbarhed

    Handlinger skal kunne spores.

OMNI formidler. Leverandøren eller producenten står for selve garantien. Platformen er under udvikling.

OMNI LifeCircle

Se, hvad OMNI kan gøre for jeres boligforening.

En uforpligtende gennemgang – tilpasset jeres afdelinger og jeres hvidevarer.

Book en uforpligtende præsentation Til forsiden